Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Knsfix

§1 Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop knsfix.de.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

Knsfix
Konas GmbH
Hauptstraße 53
42651 Solingen

(3) Die Präsentation der Waren/Dienstleistungen in unserem Internetshop stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern ist eine unverbindliche Aufforderung an den Verbraucher, Waren bzw. Dienstleistungen zu bestellen. Mit der Bestellung gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages ab.

Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Erbringung der Leistung/Übersendung der Ware innerhalb von einer Woche. Nach fruchtlosem Ablauf der Frist gilt das Angebot als abgelehnt.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

• Auswahl der gewünschten Ware bzw. Dienstleistung
• Bestätigen durch Anklicken des Buttons „Bestellen“
• Prüfung der Angaben im Warenkorb
• Betätigung des Buttons „zur Kasse“
• Anmeldung/Registrierung im Internetshop
• Nochmals Prüfung bzw. Berichtigung der eingegebenen Daten
• Verbindliche Absendung der Bestellung

Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der im verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben erfasst werden, und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen.

Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die Annahme erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Erbringung der Leistung/Übersendung der Ware innerhalb einer Woche.

Sollte der Kunde im Laufe der Reparaturzeit seine Lieferadresse ändern, so hat er dies schriftlich mitzuteilen – per E-Mail von seiner Bestell-E-Mail-Adresse an [email protected]. Eine telefonische Änderung der Lieferadresse ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie – sofern ein Kundenkonto besteht – im Kundenbereich unter „Mein Konto“ einsehen.

§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten.

(2) Für Einsendungen aus dem Ausland ist der Kunde selbst verantwortlich. Knsfix stellt hierfür keine Versandmarke zur Verfügung.

(3) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung über folgende Zahlungsarten:

• PayPal
• Termin
• Sofort Bezahlen
• Später Bezahlen
• Teile die Kosten auf
• Kredit-/Debitkarte

(4) Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Bei Auswahl einer Zahlungsart, die eine spätere Zahlung ermöglicht, gelten die im Checkout und/oder durch den jeweiligen Zahlungsanbieter mitgeteilten Bedingungen.

§4 Lieferung / Reparaturabwicklung

(1) Sofern wir dies in der Produkt- oder Leistungsbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind die von uns angebotenen Artikel bzw. Leistungen nach Bestätigung der Buchung/Bestellung zur Bearbeitung vorgesehen.

(2) Mit der Bestätigung der Buchung akzeptiert der Kunde, dass defekte Teile aus dem Gerät ausgebaut und fachgerecht entsorgt werden. Es werden keine ausgebauten defekten Teile an den Kunden zurückgesendet. Wir bitten ausdrücklich darum, keine Verpackungen, Ladekabel oder sonstige Extras mit einzusenden. Es wird keine Haftung übernommen, dass eingesandtes Zubehör wieder an den Kunden zurückgesendet wird.

(3) Erstattung im Falle des Verlustes des Pakets durch den Versanddienstleister: Wir versenden Pakete in der Regel mit versichertem Versand. Sollte ein Paket nicht beim Kunden ankommen, hat der Kunde uns unverzüglich zu informieren. Die Reklamation beim Versanddienstleister erfolgt über den Vertragspartner, der den Versand beauftragt hat. Sollte eine Erstattung anfallen, richtet sich diese nach den Bedingungen des Versanddienstleisters (in der Regel Zeitwert). Eine zusätzliche Erstattung durch Knsfix erfolgt nicht.

§5 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor. Wir weisen darauf hin, dass in dem Falle einer Nichtbezahlung und fehlender Reaktion auf Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Mahnungen, E-Mails, Telefonanrufe und ähnlichem, die Ware nach einer Frist von 2 Monaten fachgerecht entsorgt werden kann. Mit der Buchung der Dienstleistung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.

§6 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Knsfix
Konas GmbH
Hauptstraße 53
42651 Solingen
E-Mail: [email protected]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Bearbeitungsgebühr / Testgebühren

Kommt es zu keiner Reparatur, erhebt Knsfix eine Bearbeitungsgebühr in Höhe der auf der Webseite angegebenen Kosten für eine Fehlerdiagnose bzw. einen Kostenvoranschlag für das entsprechende Gerät oder pauschal 44,99 €, sofern keine spezifische Diagnose-/Kostenvoranschlag-Position auf der Webseite vermerkt ist, zuzüglich etwaiger Versandkosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sollte es wegen Lieferschwierigkeiten auf Seiten des Ersatzteilhändlers zu einer verlängerten Wartezeit kommen, so behalten wir uns das Recht vor, die Bearbeitungsgebühr einzubehalten, wenn der Kunde von der Reparatur zurücktritt.

Wasserschadenreinigungen

Es werden die vollständigen Kosten der Wasserschadenreinigung einbehalten, auch wenn nach der Reinigung ersichtlich ist, dass das Gerät irreparabel geschädigt ist oder nicht vollständig funktionsfähig ist. Eine Wasserschadenreinigung dient der Entfernung von Flüssigkeitsrückständen. Der Kunde trägt hierbei das Risiko, dass die Flüssigkeit bereits irreparable Schäden verursacht hat, die erst nach der Reinigung erkennbar sind. Wir berechnen den vollen Betrag der erbrachten Dienstleistung, auch wenn das Gerät nach der Wasserschadenreinigung nicht vollständig funktionsfähig ist.

§7 Vertragsprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§8 Kundendienst

Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie uns unter:

Telefon: 0212 225 54285
E-Mail: [email protected]

§9 Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

§9.1 Transportschäden durch den Kunden

Der Kunde hat die Pflicht, die Ware für den Transport zu Knsfix passend zu verpacken. Dies beinhaltet auch entsprechendes und ausreichendes Packmaterial. Sollten Transportschäden entstehen, weil der Kunde sein Gerät nicht passend verpackt hat, so haftet der Kunde selbst. Sollten offensichtliche Transportschäden entstanden sein, so kann im Rahmen des Kundenservices darauf hingewiesen werden. Sollten Schäden entstehen, die durch mangelnde Polsterung, Verpackung oder anderen Gründen entstanden sind, aber nicht eindeutig von bereits vor dem Transport vorhandenen Schäden zu unterscheiden sind, so sind wir nicht verpflichtet, diese als Transportschäden zu erkennen oder an den Kunden zu melden. Wir sind nicht verpflichtet, Transportschäden, die durch den Kunden verursacht wurden, im Rahmen von Garantie oder Reklamation zu reparieren.

§10 Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchter Ware oder Ersatzteilen beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr. Ungeprüfte Ersatzteile werden durch uns als solche gekennzeichnet und werden ohne Gewährleistung geliefert. Bei Akkus (aufladbare Batterien) werden 6 Monate Garantie gewährt. Die durchgeführten Reparaturen und die dazu verwendeten Ersatzteile besitzen 12 Monate Gewährleistung.

Die Gewährleistung für Reparaturarbeiten bezieht sich nur auf tatsächlich ausgeführte Reparaturen und das dabei eingebaute Material. Für die im Außendienst durchgeführten Reparaturarbeiten kann die Gewährleistung nach besonderer Vereinbarung entfallen, soweit eine werkstattübliche Überprüfung des Reparaturgegenstandes nicht möglich ist. Der Kunde ist hierüber vor Durchführung der Reparatur zu informieren. Auf Wunsch ist die Reparatur in der Werkstatt auszuführen.

Für die Überprüfung ungerechtfertigter oder unvollständiger Rücksendungen von beanstandeter Ware sind wir berechtigt, nach Arbeitsanfall und nach Maßgabe unserer betriebsüblichen Kostensätze gegenüber dem Kunden gesondert abzurechnen. Wir weisen darauf hin, dass in manchen Fällen der Kunde das Gerät bei einer Reklamation auf eigene Kosten einschicken muss. Sollte sich vor Ort herausstellen, dass der Fehler mit der Reparatur zusammenhängt, greift die Gewährleistung bzw. Garantie und die Versandkosten werden nachträglich erstattet. Maßgeblich sind die im Warenkorb ausgewiesenen Versandkosten.

Unsere Haftung für eigene Pflichtverletzung sowie für solche unserer Verrichtungs- oder Erfüllungsgehilfen ist im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit auf vorhersehbare Schäden beschränkt. Von dieser Beschränkung ausgeschlossen ist die Haftung wegen der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

§10.1 Keine Haftung für einen Garantieverlust

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass für eingesandte Geräte eine Garantie des Herstellers bestehen kann. Durch eine von uns durchgeführte Reparatur oder einen Reparaturversuch am eingesandten Gerät kann nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers ein Verlust der Herstellergarantie eintreten. Hierfür wird eine Haftung ausgeschlossen.

§10.2 Verlust der Wasser- und Staubdichtheit

(1) Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass eine vom Hersteller zugesicherte Wasser- und Staubdichtheit durch Diagnose oder Reparatur verloren gehen kann. Hierfür übernehmen wir keine Haftung.

(2) Wir sind berechtigt, die Ausführung einer Leistung zu verweigern, wenn ein (vorangegangener) Flüssigkeitsschaden festgestellt wird. In diesem Fall informieren wir den Kunden über die mit der Reparatur verbundenen Risiken. Wir führen die Reparatur trotz bestehender Risiken aus, wenn der Kunde dies verlangt. Dem Kunden ist bewusst, dass die Reparatur bedingt durch den vorangegangenen Flüssigkeitsschaden unter Umständen nicht (dauerhaft) erfolgreich sein kann. Nimmt der Kunde vom Reparaturauftrag Abstand, können die bis dahin entstandenen Aufwendungen zu vergüten sein. Jedenfalls hat der Kunde die Kosten für die angefallene Diagnose gemäß dem jeweils aktuellen Preis zu zahlen.

§10.3 Anerkennung von Nicht-Erfolg bei Endgeräten mit modifizierter Firmware

Der Kunde erkennt an, dass Reparaturen an Endgeräten mit modifizierter Firmware unter Umständen nicht erfolgreich oder nicht dauerhaft erfolgreich durchgeführt werden können und diese Umstände nicht durch uns beeinflussbar sind. Mit der Beauftragung akzeptiert der Kunde die verbundenen Risiken. Dies gilt auch für Endgeräte, die zuvor einen unsachgemäßen oder unautorisierten Fremdeingriff erlitten haben.

§10.4 Sachgemäße Pflege

Wir weisen darauf hin, dass die Lebensdauer eines Akkus, insbesondere eines Lithium-Ionen-Akkus, maßgeblich von Pflege und ordnungsgemäßer Nutzung abhängig ist. Bei unsachgemäßer Nutzung kann sich die Lebensdauer erheblich reduzieren. Mangelnde Pflege sowie unsachgemäßer Gebrauch entziehen sich unserem Einfluss. Insoweit sind wir – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – nicht zum Ersatz oder Austausch unsachgemäß gepflegter oder genutzter Akkus verpflichtet. Dem Kunden bleibt der Nachweis einer sachgemäßen Pflege und Nutzung vorbehalten.

§11 Zusätzliche Verkaufs- und Lieferungsbedingungen für Service- bzw. Reparaturleistungen

1.0 Reparaturaufträge, Datensicherung

(1) Fehlerbeschreibungen und Diagnosen bei Auftragserteilung gelten lediglich als Anhaltspunkte für die Fehlersuche. Die zu erbringenden Leistungen sind im Auftrag zu bezeichnen.

(2) Dem Kunden obliegt die vorsorgliche Datensicherung (Sicherungskopie). Sofern ein Auftrag zur Datensicherung erteilt wird, kann nicht zugesagt werden, dass dieser mit technisch vertretbarem Aufwand erfüllbar ist.

(3) Für Reparaturverzögerungen, die auf Problemen in der Ersatzteilbelieferung beruhen, übernehmen wir keine Haftung.

2.0 Reparaturbestimmungen

Wenn Knsfix Ihr Gerät repariert, können neue oder generalüberholte Ersatzteile verwendet werden. Ersetzte Komponenten gehen in das Eigentum von Knsfix über. Eingebaute Ersatzteile gehen in Ihr Eigentum über. Ersatzteile, die aus der Verpackung genommen wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

3.0 Kostenvoranschlag

(1) Kostenvoranschläge sind bis zum Ablauf von vier Wochen nach Abgabe verbindlich. Sie dürfen jedoch um bis zu 10 % der veranschlagten Summe überschritten werden, falls besondere Gründe dies rechtfertigen.

(2) Verlangt ein Kunde einen Kostenvoranschlag und wird die Reparatur auf Wunsch des Kunden nicht ausgeführt, so braucht der untersuchte Gegenstand nicht mehr in den Ursprungszustand versetzt zu werden, wenn dies technisch und wirtschaftlich nicht vertretbar ist.

4.0 Gewährleistung für Reparaturarbeiten

Die Gewährleistung für Reparaturarbeiten bezieht sich nur auf tatsächlich ausgeführte Reparaturen und das dabei eingebaute Material. Für im Außendienst durchgeführte Reparaturarbeiten kann die Gewährleistung nach besonderer Vereinbarung entfallen, soweit eine werkstattübliche Überprüfung nicht möglich ist. Der Kunde ist hierüber vor Durchführung der Reparatur zu informieren. Auf Wunsch ist die Reparatur in der Werkstatt auszuführen.

5. Keine Haftung für Folgeschäden eines Wasserschadens

Durch einen Wasserschaden am Gerät können Folgeschäden eintreten, für die wir keine Haftung übernehmen.

6. Schadensersatz

Ist die Reparatur nicht sachgemäß oder nicht richtig erfolgt, besteht das Recht zur Nachbesserung durch Knsfix. Sollten während der Reparatur Schäden am Gerät entstehen, die vorher nicht vorhanden waren, sind diese innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware zu melden. Schäden, die die eigentliche Reparatur betreffen, können entsprechend der jeweiligen Garantie-/Gewährleistungsfristen geltend gemacht werden. Im Falle eines irreparablen, durch unsere Arbeit verursachten Schadens erfolgt ein Schadensersatz durch ein gleichwertiges oder höherwertiges Ersatzgerät. Ein Anspruch des Kunden auf Mitsprache bei der Auswahl des Ersatzgerätes besteht nicht. Das Ersatzgerät muss nicht neuwertig sein, sondern darf dem Wert des alten Gerätes entsprechen.

Sollte ein Datenverlust entstanden sein, so ist der Kunde selbst dafür verantwortlich. Ein fehlendes Backup liegt nicht in der Verantwortung von Knsfix.

§12 Sonstiges

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass durch eine Reparatur in aller Regel Garantieansprüche gegenüber Händler, Provider oder Hersteller entfallen können. Sollte Ihr Gerät noch Herstellergarantie besitzen, empfehlen wir eine Reparatur beim Hersteller.

Bitte sichern Sie vor Einsendung alle wichtigen Daten. Zur Funktionsprüfung kann eine Wiederherstellung notwendig sein, wodurch Daten auf dem Gerät gelöscht werden können. Für Schäden aufgrund fehlender Datensicherung können wir nicht in Regress genommen werden.

§13 Filiale Solingen – Hauptstraße 53

Alle Reparaturaufträge, die in der Filiale Konas GmbH, Hauptstraße 53, 42651 Solingen angenommen werden, akzeptieren mit der Unterschrift der Auftragsbestätigung unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

§14 Hinweis zu Sicherheitsmaßnahmen (ohne Drittanbieter-Nennung)

Diese Website nutzt Sicherheitsmaßnahmen, um die Website vor unbefugten Zugriffen und Angriffen zu schützen. Dabei können technisch notwendige Cookies eingesetzt werden, um Sicherheitsfunktionen zu gewährleisten.

§15 Apple / Nicht-originale Ersatzteile

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Reparaturen an Apple-Produkten keine originalen Ersatzteile des Herstellers verwendet werden. Es können nachgebaute Ersatzteile eingesetzt werden, deren Qualität von Originalteilen abweichen kann. Eine Passgenauigkeit kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden. Bei neueren Apple-Modellen kann nach dem Austausch ein Hinweis erscheinen, dass das Ersatzteil nicht als original erkannt wurde. Diese Hinweise können in der Regel ignoriert werden.

Wir weisen erneut darauf hin, dass eine Wasser- und Staubdichtheit nach einer Reparatur nicht mehr gewährleistet ist. Treten nach der Reparatur Probleme auf, die nicht den Verlust der Wasser-/Staubdichtheit betreffen, sondern das verwendete Ersatzteil oder eine fehlerhafte Reparatur, kann der Kunde im Rahmen der Gewährleistung/Garantie Ansprüche geltend machen. Im Falle einer Schadensersatz-Forderung behalten wir uns das Recht zur Nachbesserung vor.

Batteriehinweis

Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:

Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch unentgeltlich in kommunalen Sammelstellen oder im Handel zurückgeben. Sie können Batterien auch ausreichend frankiert per Post an uns zurücksenden an:

Knsfix
Konas GmbH
Hauptstraße 53
42651 Solingen

Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgestrichenen Mülltonne gekennzeichnet. In der Nähe des Mülltonnensymbols befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. Cd steht für Cadmium, Pb für Blei und Hg für Quecksilber. Batterien und Akkus werden fachgerecht entsorgt und an geeigneter Stelle abgegeben. Weitere Geräteteile, die im Rahmen einer Reparatur entsorgt werden, werden sortiert und entsprechend entsorgt.